Le futur de la productivité : les applications personnalisées

Les SaaS

Salesforce, Notion, Slack, Trello, Monday.com, SAP, ServiceNow, HubSpot, Asana, Zendesk, les outils pour gérer les activités d’une entreprise sont nombreux et tous assez intéressants. Ces outils sont des SaaS (Software as a Service), c’est-à-dire des outils sur le cloud pour lesquels on doit payer tous les mois ou tous les ans pour y avoir accès.

Ils sont largement adoptés par de nombreuses entreprises pour plusieurs raisons :

• Ce sont des outils extrêmement flexibles qui fonctionnent de la même manière, quel que soit le nombre de personnes.
• Ils sont rapidement accessibles, et la variété d'outils sur le marché permet un large choix (prix, fonctionnalités, expérience utilisateur, etc.).
• Ils sont évolutifs et les mises à jour sont incluses dans le prix de l’abonnement.

Lorsque ces outils sont arrivés sur le marché, le système a forcément fait un carton. À une époque où un véritable cartel s’était formé autour des applications métiers, les prix étaient fous, les acteurs étaient très importants, et ainsi, il y avait peu de place pour la concurrence, ce qui limitait les améliorations des logiciels.

Alors, quand arrive Salesforce dans les années 2000 avec le système de SaaS, ils emportent tout sur leur passage. Depuis, c’est presque 7 SaaS qui voient le jour chaque jour sur tous les sujets et tous les besoins. Le marché est aujourd’hui mature, trop mature, et en réalité, on finit perdu avec tous ces outils.

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Les outils maison

Ainsi, quand les logiciels de gestion étaient encore réservés aux plus grandes entreprises mondiales, les autres se débrouillaient comme elles pouvaient avec des tableurs Excel, un outil génial pour remplacer le papier et le stylo, et qui s’est imposé comme véritable homme à tout faire des entreprises. Aujourd’hui encore, la majorité des entreprises continuent d’utiliser Excel pour la gestion générale : suivi des KPI, CRM, suivi des formations, etc. Des tableaux bien complexes, bien en place depuis 10 ans dans l’entreprise, bien compliqués à prendre en main pour les non-initiés, bien tout...

L’utilisation largement répandue des feuilles de calcul type Excel pour la gestion prouve que les entreprises utilisent des SaaS, mais comblent les manques de ces derniers par des tableurs. Ainsi, soit il faut créer toujours plus de SaaS pour combler chaque fonctionnalité manquante des entreprises, et que chacune d’entre elles ait 20 SaaS à disposition dans l’entreprise pour gérer leurs activités, soit le SaaS n’est pas forcément LA solution vendue par ces mêmes créateurs de SaaS.

Le souci des outils comme Excel, c’est qu’une erreur peut faire disparaître toute une page ou la faire dysfonctionner, que l’expérience utilisateur est proche de zéro, que si les personnes expertes en ces usines à gaz ne sont plus là, la machine tombe à l’eau, que les données incluses dedans sont volantes et non centralisées, que chaque Excel amène sa montagne de tâches chronophages, qu’Excel ne s’intègre avec aucun autre outil correctement, j’en passe, la liste est déjà longue.

Excel est une feuille de calcul, pas une application de gestion diversifiée, c’est pour ça que, dans ce domaine, elle pèche un peu…

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Le problème du trop plein d’outils

Les SaaS sont frustrants parce qu’ils ne remplissent jamais tous les besoins des entreprises. Ils sont pratiques pour certains points précis des processus, mais jamais à 100 %, tout simplement parce que ce sont des outils génériques, qui doivent séduire le plus grand nombre possible d’utilisateurs, mais que chaque utilisateur est différent. C’est un peu comme n’avoir qu’un seul type de cric pour lever une voiture, personne ne serait satisfait puisque aucun n’aurait un cric adapté à sa voiture.

Également, ce manque de personnalisation mène à la multiplication des outils. Puis, pour quelques besoins initiaux, on termine avec 5 outils SaaS différents et 4 tableurs Excel, tout cela, rien que dans un seul service. Et ce système a un coût. Déjà, financier, un outil SaaS se paye. Aussi, la multiplication des outils décentralise les données et complique leur organisation, ce qui rend le pilotage optimal de l’entreprise plus difficile. Enfin, le système se paye en temps fourni : il faut saisir et ressaisir des données, les rassembler, faire beaucoup de choses à la main, et dans une entreprise, le temps a une valeur gigantesque, c’est lui qui détermine directement la productivité de cette dernière.

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Adaptation et personnalisation

Les outils personnalisés sont des outils conçus pour vous. Ils répondent à chacun de vos besoins, d’une manière optimale et efficace. C’est comme un SaaS, mais imaginé pour votre société. Avec l’expérience utilisateur et tout ce qui fait que vous prenez du plaisir à travailler sur une application. Ces outils sont adaptés à votre marché, vos besoins, vos particularités, et ça, c’est unique et un « game changer ».

La personnalisation poussée de ces outils permet d’avoir une expérience d’utilisation familière et agréable, en plus d’être adaptée à vous. Ainsi, le gain en efficacité à l’utilisation de ces outils est réel, ce gain va se ressentir financièrement : une productivité accrue est synonyme d’augmentation des marges d’une entreprise, mais également sur les employés, avec des outils faits pour eux, éliminant les tâches chronophages, donc plus de temps consacré à leur cœur de métier, et donc, un plaisir au travail largement amélioré. C’est un cercle vertueux important.

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Flexibilité accrue

Ces outils personnalisés permettent une automatisation des tâches chronophages quasi illimitée et une intégration avec d’autres outils également maximale. Ainsi, avec ces outils, les données sont centralisées et exploitables à souhait pour contrôler les KPI de l’entreprise, suivre des tendances, relever des lenteurs internes, etc. Ainsi, les collaborateurs se concentrent sur leur cœur de métier, l’application s’occupe de fournir une interface personnalisée et adaptée, de réaliser les tâches chronophages, les managers s’occupent eux de l’opérationnel et prennent des décisions éclairées grâce aux rapports centralisant toute la donnée sous forme d’insights dynamiques.

Une super application, capable, en un seul outil, d’éliminer les trop nombreux outils en place dans l’entreprise, d’améliorer la productivité et de structurer la donnée proprement, une solution permise grâce aux innovations que je développerai plus tard.

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Évolution continue

L’outil personnalisé n’exclut absolument pas son évolution. Un marché, ça bouge, ça évolue, les règles changent et les outils également. Aujourd’hui, les outils personnalisés ne sont plus les ERP d’autrefois avec 0 mises à jour en 15 ans, et au bout du compte, un outil obsolète au possible qui ralentit plus qu’il n’améliore.

Les outils créés par Youngdata peuvent, avec facilité, et pour un coût faible, améliorer l’application après 2 ans d’utilisation, et cela, de manière toujours personnalisée et selon les nouveaux besoins que l’entreprise pourrait avoir.

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Un développeur classique

En termes de développement personnalisé, il y a 2 possibilités : le code et le low-code. Les autres alternatives comme le no-code ne sont pas encore assez robustes pour permettre des développements de systèmes complets pour les entreprises avec des besoins importants.

Le code permet une intégration et une personnalisation maximum et ainsi, avoir une application stockée sur un cloud ou sur des serveurs internes, avec des fonctionnalités 100 % personnalisées, une interface pensée pour vous et par vous, et une robustesse à toute épreuve.

Cependant, il présente quelques désavantages majeurs : il coûte très cher, les coûts sont très élevés et chaque petite nouveauté peut coûter un supplément important. Aussi, il est long à être livré, parfois plusieurs mois, voire années, selon l’outil en question. Il perd donc en flexibilité pour en gagner en robustesse, puisque sur ce point-là, il est inégalable.

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Le développement low-code

La deuxième solution est celle du low-code, c’est un code simplifié avec un système de drag-and-drop et de formules pour réaliser une application/logiciel qui n’a de limite que l’imagination et le savoir-faire de celui qui la développe.

Les avantages sont nombreux :

• Développement plus rapide
• Coûts largement diminués
• Flexibilité et évolutivité accrues

Ainsi, grâce aux technologies low-code, aujourd’hui, il est possible de mixer entre un logiciel codé et robuste et un SaaS, en cloud, évolutif, et accessible à ceux qui en ont besoin.

Ainsi, il est un SaaS 100 % personnalisé selon les besoins uniques des entreprises, mais tellement plus flexible avec des flux d’automatisation nombreux, des intégrations par milliers, tout ça en étant bien moins coûteux que du code classique, et bien plus rapide.

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Au final, le constat est clair : dans un monde où la multiplicité des outils SaaS et des solutions internes génère une complexité

Au final, le constat est clair : dans un monde où la multiplicité des outils SaaS et des solutions internes génère une complexité inutile, l’approche personnalisée devient une véritable clé de succès. L'outil personnalisé est bien plus qu'une solution, c'est un levier stratégique qui transforme la façon dont une entreprise gère ses opérations, centralise ses données et optimise son efficacité. En offrant des outils adaptés spécifiquement aux besoins de l'entreprise, vous gagnez non seulement en productivité et en satisfaction des employés, mais aussi en compétitivité.

L'évolution continue des technologies de développement, comme le low-code, permet de conjuguer flexibilité et robustesse sans sacrifier la personnalisation ni l’accessibilité. Grâce à ces solutions, chaque entreprise peut désormais bénéficier d’une application 100 % personnalisée, évolutive et adaptée à ses besoins spécifiques, tout en évitant les coûts et les délais des solutions traditionnelles. La véritable question n'est plus « quel outil choisir ? » mais « comment avoir l’outil qui correspond à notre réalité ? ».

Investir dans une telle solution, c’est opter pour un avenir où l’entreprise est plus agile, plus connectée et plus performante. C’est là toute la valeur d'un outil personnalisé : il ne répond pas seulement aux besoins d’aujourd’hui, mais accompagne aussi les transformations de demain.

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